Bất kỳ ai từ những cá nhân chủ nghĩa hay chủ một doanh nghiệp giờ cần phải hiểu được tầm quan yếu và sự tác động của chiến lược Social Media đối với công việc kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa thể ứng dụng chúng một cách thành công, bởi vì hiện thời thông tin trên Internet về Social Media rất nhiều, do đó không tránh khỏi việc ứng dụng sai chiến thuật. Do đó, dưới đây Thiet ke web wordpress sẽ san sẻ với các bạn những lỗi khi làm marketing Social Media thường gặp.
Khi làm marketing Social Media thường gặp những lỗi gì?
>>>Bài viết hệ trọng: 5 lỗi cần tránh về Social media
Theo nghiên cứu từ trọng tâm Pew (Pew Research Center), trên 90% doanh nghiệp bán lẻ dùng 2 hoặc nhiều hơn 2 kênh mạng xã hội để truyền thông và khoảng một nửa số người trưởng thành có chí ít 1 account mạng tầng lớp.
Không ai có thể phủ nhận ích to lớn đem lại từ mạng tầng lớp như tăng nhận mặt thương hiệu, xúc tiến lượt tương tác, tăng truy cập và lôi cuốn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc phạm phải dù là 1 sai trái nhỏ cũng khiến cho khả năng tối ưu hóa ích lợi mạng tầng lớp sụt giảm đáng kể. Hãy cùng THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO điểm qua các lỗi truyền thông mạng từng lớp thường gặp dưới đây:
Các lỗi truyền thông mạng xã hội thường thấy
Các lỗi truyền thông mạng xã hội thường thấy
1. Không có chiến lược cụ thể
Bạn không nên truyền thông trên mạng xã hội khi chưa trả lời được các câu hỏi sau:
Mạng xã hội giúp gì cho đích marketing tổng quát?
Có thể đo lường hiệu quả truyền thông mạng từng lớp bằng cách nào?
Những nền tảng mạng xã hội nào tập hợp nhiều khách hàng tiềm năng nhất và mục tiêu truyền thông là gì?
Với mỗi kênh marketing, bạn đều phải có chiến lược, kế hoạch và danh sách các mục tiêu cụ thể. Chiến lược truyền thông mạng tầng lớp được định trước sẽ đảm bảo nội dung của bạn nhất quán và nâng cao giá trị thương hiệu.
2. Mua like, mua người theo dõi
Một lượng lớn người theo dõi hay lượt tương tác cao sẽ là bằng cớ tốt để thu hút khách hàng khi và chỉ khi chúng là thật. Trả tiền để mua thêm người dùng theo dõi là một chiến lược kém hiệu quả, chúng không giúp tăng tương tác, cải thiện ROI hay giúp bạn xây dựng mối quan hệ. Trái lại, nó còn có thể khiến thương hiệu của bạn bị hủy hoại.
3. “Khủng bố” người dùng
Bạn nên duy trì việc hoạt động trên các tài khoản mạng từng lớp, chia sẻ nội dung và cập nhật thẳng băng. Tuy nhiên, bạn nên làm điều này một cách chừng đỗi, tránh làm phiền những người đang theo dõi bạn. Một sự thăng bằng tốt sẽ bao gồm việc biến hóa nội dung đa dạng, thời khắc đăng hợp lý và lựa chọn nội dung với từng nền tảng, từng đối tượng khách hàng.
Tránh tối đa việc “khủng bố” người dùng
4. Không cập nhật khi khách hàng đang hoạt động
Bạn đã dành nhiều thời gian để tạo nên một nội dung tuyệt và không có lý do gì lại tránh việc đăng tải chúng vào thời khắc vấn đông người sử dụng đang hoạt động trực tuyến. Biết rõ thời điểm người dùng hoạt động sẽ giúp tăng lượt tương tác lên khoảng 30% hoặc nhiều hơn.
5. dùng sai hashtag
Hashtag giúp người dùng tìm thấy nội dung hữu ích cho họ và xúc tiến tương tác. Dưới đây là một số quy luật sử dụng hashtag mà bạn chẳng thể bỏ qua
Không dùng quá nhiều hashtag. Cho dù Instagram cho phép bạn dùng tới 30 cái thì bạn vẫn nên sử dụng ở một mức hợp lý hơn. Các nghiên cứu chỉ ra rằng có một con số hợp lý cho hashtag ở mỗi bài đăng và nhiều hơn nó thì lượng tương tác sẽ giảm.
Dùng hashtag ngắn, đặc trưng và đơn giản. Bạn có thể viết hoa 1 hay 1 số hashtag để nhấn mạnh và tạo ấn tượng với người dùng.
Dùng hashtag đúng ngữ cảnh. Tận dụng hashtag đúng theo thiên hướng là điều nên làm nhưng chỉ phát huy hiệu quả khi bạn hiểu rõ ngữ cảnh bạn sử dụng.
Hashtag – Quyền lực mới
6. Chọn sai người quản lý trương mục mạng xã hội
Đúng người – Đúng việc luôn mang lại hiệu quả cao. Mạng xã hội là cách biểu đạt mang tính cá nhân về tiếng tăm của thương hiệu và bạn cần kiểm soát một cách chặt chịa. Điều này có nghĩa, “chiếc chìa khóa” quản lý trương mục các mạng từng lớp của thương hiệu phải được bạn trao cho đúng người với khả năng một mực. Chọn người quản lý mạng xã hội cần phải bảo đảm: có sự hiểu biết trọn về thương hiệu, đa dạng trong cách sáng tạo nội dung và chăm nom khách hàng tận tình
>>>Xem thêm: Thiết kế website du lịch
7. sử dụng quá nhiều nền móng mạng từng lớp
Việc kinh doanh của bạn có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn khi dùng nhiều hơn một nền móng mạng xã hôi, tuy nhiên bạn không cần phải sử dụng tuốt luốt các mạng xã hội bởi không phải lúc nào nhiều cũng là tốt. Ví dụ, tại Việt Nam, người sử dụng vẫn đang thân thuộc với Facebook và Instagram, dùng thêm các nền tảng khác như Pinterest hay Tumblr có thể chưa cấp thiết trong thời khắc này. quan yếu hơn, chọn lọc phát triển nền tảng mạng xã hội nào đồng nghĩa với việc bạn cần dành máu nóng trót cho nó.
Dùng quá nhiều mạng tầng lớp chưa chắc đem lại hiệu quả
8. đăng tải nội dung giống nhau ở các kênh
Một điều khá hích về các nền móng mạng từng lớp đó là mạng xã hội khác nhau thường phục vụ cho những đối tượng khán giả khác nhau và có kiểu nội dung khác nhau. Vì thế, để tận dụng tối đa lợi. từ mạng xã hội, bạn cần “vẽ” chân dung từng đối tượng khách hàng dùng mỗi nền tảng mạng xã hội và chọn cách thức truyền tải nội dung hạp.
tỉ dụ, tại Facebook, bạn có thể chọn cách viết dài, có tính lôi cuốn nhằm cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng nhưng sang đến Instagram, điều bạn cần làm đó là một tiêu đề ảnh ngắn gọn, một bức ảnh cực kỳ bắt mắt và không thể quên dùng hashtag phổ biến.
Hình ảnh gợi cảm, infographic và video là 3 thứ bạn có thể sử dụng tốt trên mọi nền móng mạng xã hội nhưng đừng quên luôn “đính kèm” tên thương hiệu vào mỗi sản phẩm sáng tạo này để nhắc người dùng về Thiết kế website bán hàng bạn. Gắn logo trên ảnh hay video, tạo footer trong mỗi bài đăng Facebook đầy đủ địa chỉ – hotline – cách mua hàng hay dùng thêm các hashtag riêng sẽ giúp người dùng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn.
Đa dạng hóa nội dung trên các kênh sẽ giúp bạn cuốn các đối tượng khác nhau
9. đăng tải nội dung không hạp
Có 3 loại nội dung không hiệp điển hình: gây tranh biện, mang tính phiến diện hay thiếu nhạy cảm. Trừ khi bạn kinh doanh lĩnh vực can hệ đến đạo hay chính trị, bằng không hãy nạm tránh xa chúng khỏi các bài viết của mình. Ranh giới giữa nội dung tốt hệ trọng tới cộng đồng và nội dung phiến diện một chiều thực ra rất mỏng mảnh.
10. Luôn nhắc tới công ty
Rất nhiều người nghĩ rằng khi đã tạo ra trương mục mạng xã hội cho công ty, phải làm cho chúng phủ sóng đến càng nhiều nơi càng tốt. Tuy nhiên, mạng từng lớp sinh ra để xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng trên tư cách là cá nhân chủ nghĩa. Bạn đang làm marketing, không phải là đang quảng cáo.
Điều này không có nghĩa bạn không bao giờ nên nhắc tới thương hiệu hay đẩy mạnh sản phẩm bởi mạng tầng lớp là nơi để bạn làm điều đó. Tuy nhiên, bạn nên giảm thiểu những bài có tính truyền bá thương hiệu trực tiếp và nên tăng các nội dung hướng tới cộng đồng. Bên cạnh đó, những bài đăng về thương hiệu cần phải tạo tương tác tốt, thú, kích thích san sớt và tận dụng tốt CTA.
11. Không sử dụng “giọng” riêng của thương hiệu
Truyền thông mạng xã hội tạo nên một sự kết nối có tính cá nhân chủ nghĩa và trực tiếp tới người dùng, nên chi bạn cần làm cho việc truyền thông này trở thành gần gụi, tăng lượng tương tác và xây dựng mối quan hệ hai chiều khăng khít. Trước khi bạn chuẩn bị đăng tải một nội dung nào đó, hãy nghĩ về lịch sử thương hiệu và chuyển nó thành một giọng kể gần gụi trên mạng xã hội. Khi bạn đã tìm ra được một giọng văn riêng biệt, hãy nắm chắc và duy trì xuyên suốt trong những lần sau.
12. Quên đi tính “từng lớp” trong truyền thông mạng từng lớp
Không giống như các kênh marketing khác, truyền thông mạng tầng lớp thường tiềm tàng các nguy cơ về việc người dùng bị xao lãng, không giao hội vào nội dung bạn đăng tải. Bạn cần phải kiểm soát tốt tài khoản, tương tác với người dùng và phản hồi chuẩn xác với những bình luận hay câu hỏi.
Khi bạn nhận được những phản hòi không mong muốn, đừng tảng lờ hoặc xóa chúng mà hãy “hô biến” những phải hồi tiêu cực này thành giá trị. Bạn hãy nhớ:
Phản hồi mọi thứ. Bạn nên giải đáp khoảng 90% bình luận và cả những lời phàn nàn không mong muốn.
Tránh việc “xin lỗi mà như không xin lỗi”, thí dụ: “Chúng tôi đã sản xuất những đôi giày tốt nhất ở Việt Nam hơn 50 năm nay rồi. Chúng tôi rất xin lỗi về những trải nghiệm khong mong muốn của bạn, những đôi giày tuyệt vời của chúng tôi đã không làm bạn hài lòng”.
Biết thời điểm tạo nên “cuộc chiến” truyền thông. đích của bạn là giải quyết vấn đề, không phải là làm phức tạp hóa vấn đề. nếu có vấn đề liên tưởng đến công nghệ, hãy chuyển nó cho bộ phận kỹ thuật.
Biết khi nào dời cuộc hội thoại khỏi con mắt công chúng: Những bình luận trên mạng tầng lớp thường tạo điều kiện cho bất cứ ai cũng có thể đọc được. Đáng nói hơn, những bình luận bị động lại là thứ dễ hiển thị hơn cả. Trong trường hợp những bình luận ác ý có khả năng gây hại tới cộng đồng khách hàng, hãy khéo léo thu xếp và giải quyết vấn đề trước khi quá muộn.
Điều rút cuộc, bạn đừng quên đo lường và phân tích hiệu quả đem lại từ mạng tầng lớp để bết được bạn đã chọn đúng nơi, nhắm trúng người, bắn đúng mục tiêu.
Chúc các bạn thành công!
>>>Dịch vụ: Thiết kế website nội thất
0 nhận xét:
Đăng nhận xét