Biến phản hồi tích cực của khách hàng thành lợi thế

"Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu, Mời khách hàng nói về Thiết kế web giáo dục các trải nghiệm của họ, Xác định điểm khiến khách hàng hài lòng, Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể..."

Thu thập phản hồi khách hàng là cách thức tót vời cho các doanh nghiệp xác định thế mạnh và điểm yếu của sản phẩm hay dịch vụ họ cung cấp. Phản hồi nhận được cần trở nên kim chỉ nam cho các chương trình đào tạo ngày mai cũng như các chiến lược phát triển sản phẩm.



khéo tận dụng phản hồi của khách hàng là một cách truyền thông thông minh cho doanh nghiệp bạn.

Hiểu được các cách thức hợp để sử dụng phản hồi là vấn đề cần yếu, dù phản hồi là hăng hái hay thụ động. Khi các công ty uy tín nhận được phản hồi bị động, họ thường làm mọi cách để gìn giữ danh tiếng và sự kề của khách hàng bằng cố cách giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, khi công ty nhận được phản hồi tích cực, họ thường không nhìn ra cách dùng nó và do đó bỏ lỡ dịp tận dụng phản hồi đó để thiết lập quan hệ với những khách hàng mới. Phản hồi tích cực là một tài sản quý báu đối với bất cứ ngành kinh doanh nào, và chúng không nên bị bỏ qua.

Việc bảo đảm bạn biết cách tận dụng hiệu quả các phản hồi hăng hái sẽ giúp bạn chắc chắn mình đang nằm tại một vị trí dễ dàng – nhưng quan trọng – trong chiến lược vấn khách hàng. Sau đây là một vài lời khuyên để làm việc đó:

I. Cách thu thập phản hồi tích cực cụ thể hơn.
Một số mẫu phản hồi, Ví dụ như các đánh giá online, thường không đòi hỏi bạn phải cố kỉnh nhiều. Các đánh giá hăng hái có thể bổ ích ở một chừng độ nào đó nhưng chúng thường chung chung. dù rằng rất tuyệt khi nhận được chúng, nhưng từ quan điểm marketing và hệ thống tin nhắn, dạng phản hồi hăng hái chi tiết có ích lại đòi hỏi phải làm việc nhiều hơn.

Đây là ba chiến lược được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng và chiều sâu của phản hồi khách hàng mà bạn nhận được:

1. Xác định điểm khiến khách hàng hài lòng. Khi chắc chắn là một khách hàng đã có những trải nghiêm vừa ý, hãy xác định các nguyên tố cụ thể làm anh/cô ấy chấp thuận. thí dụ, nếu một người nói rằng anh/cô ấy rất thích bữa ăn, hãy hỏi điều gì làm anh/cô ấy chuộng. Đó có thể là món ăn, không khí của nhà hàng, hoặc sự chu đáo của nhân viên. Việc đặt ra những câu hỏi tiếp theo như vậy sẽ giúp bạn xác định các góc cạnh nổi trôi của doanh nghiệp bạn so với những nơi khác.

2. Mời khách hàng nói về các trải nghiệm của họ. Người ta thường thích kể về những câu chuyện của họ, và những trao đổi với khách hàng – có thể được quay phim hoặc thu thanh lại để đánh giá sau này – sẽ cho phép bạn tìm hiểu các chi tiết mới mẻ, bất thần. Hãy lắng nghe câu chuyện của những cá nhân này về trải nghiệm của họ với sản phẩm hay dịch vụ của bạn. (Bạn có thể chú giải lại những phản ứng tinh tế mà ngay cả chính khách hàng cũng không nhận ra). Các công ty lớn thường đầu tư mạnh vào các nhóm khách hàng được khảo sát bởi chắc chắn họ sẽ tìm được các thông báo mới mẻ về lý do khách hàng chọn lựa và cách khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của họ. Những vấn đề này sẽ tác động đến cách công ty bán sản phẩm của mình cũng như các đổi thay hay cải tiến ở sản phẩm trong mai sau.

3. Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu. Mục tiêu của khảo sát khách hàng là thu thập các thông tin đã xác định. Hãy đưa ra cả những câu hỏi tính điểm và câu hỏi mở trong đó tập hợp chi tiết vào tại sao các cá nhân chủ nghĩa lại lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Câu hỏi trắc nghiệm hay hệ thống tính điểm có thể khiến việc xác định số lượng dễ dàng hơn nhưng lại phản ánh những giả định của riêng bạn, trong khi câu hỏi mở có thể cung cấp những kiến thức đáng kinh ngạc mà bạn có thể sẽ không nghĩ đến việc hỏi. Tốt nhất bạn nên tận dụng cả hai kiểu dữ liệu số lượng – như có bao nhiêu khách hàng sẽ giới thiệu về bạn – và dữ liệu chủ quan – như các vấn đề riêng biệt mà khách hàng tìm đến bạn và cách bạn giải quyết chúng.

II. Biến phản hồi thành thu nhập
Một khi bạn đã nắm được các phản hồi hăng hái chi tiết, bước tiếp theo là biến những nhận xét đó thành các Mục tiêu hoạt động cho công ty bạn. Việc này không chỉ đơn thuần là trang hoàng website với những trích dẫn của các khách hàng ưng. Thay vào đó hãy chú ý nâng cao hệ thống gửi tin nhắn và tặng phẩm của bạn dành cho những câu chuyện của khách hàng.

1. Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể. Ước lượng kết quả khảo sát của bạn và nhấn mạnh những số liệu có khả năng mang đến một cái nhìn tổng quát. Ví dụ, khi bạn san sẻ rằng 95% khách hàng sẽ giới thiệu món BBQ của bạn với bè bạn của họ, tức thị chẳng có mấy người sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn mà không cảm thấy bằng lòng. Hơn thế nữa, hãy thêm thắt một đôi trích dẫn cụ thể và chi tiết của khách hàng giải thích tại sao những người này ưa thích BBQ của bạn; điều này sẽ gia tăng khả năng những người khác cũng muốn thưởng thức nó. Một trích dẫn kiểu như “Món dẻ sườn rất hấp dẫn, và miếng thịt dễ dàng trượt ra khỏi mảnh sườn” sẽ lôi cuốn hơn rất nhiều so với “Nơi này thật tuyệt”. Phản hồi khách hàng càng cụ thể, thì nó càng thuyết phục và càng tăng khả năng nó lôi cuốn các khách hàng tiềm năng.

2. Điều chỉnh tặng vật. Khi công ty tôi khám phá ra rằng hồ hết khách hàng yêu thích sản phẩm của chúng tôi là do dịch vụ được cá nhân chủ nghĩa hóa phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ, chúng tôi đã phát triển những phương pháp mới nhằm cung cấp các trải nghiệm hợp với yêu cầu của từng khách hàng. Nếu không có những phản hồi chi tiết này, có lẽ chúng tôi đã tập kết vào việc cải tiến sản phẩm hoàn toàn không can hệ và Thiet ke web chuan seo khách hàng có nhẽ đã không hưởng ứng nồng nhiệt như vậy.

3. Kể chuyện. Người ta thích nghe kể chuyện cũng nhiều như thích kể chuyện vậy. Tuy nhiên, những câu chuyện chỉ có hiệu quả nếu chúng có chiều sâu. Ví dụ, một đánh giá về khách sạn chỉ nói rằng “Chúng tôi đã ở một nơi tiệt!” sẽ chẳng nói được gì nhiều. Khi tập trung các đánh giá, hãy chũm thu thập những câu chuyện có thật để giúp người đọc có thể hệ trọng bản thân mình với trải nghiệm của những khách hàng trước đó. Cảm xúc trong câu chuyện của khách hàng đó sẽ mang lại triển vọng các khách hàng tiềm năng mong muốn ở tại khách sạn hơn rất nhiều so với một câu chung chung kiểu “Chúng tôi đã ở một nơi tuyệt vời”.

Đánh giá bằng video là một phương pháp đầy thuyết phục để kể những câu chuyện, bởi chúng thường chi tiết hơn rất nhiều và việc chứng kiến một khách hàng trong đời thực có thể góp phần tạo ra một mối can dự Cảm xúc đối với các khách hàng tiềm năng.

chứng thực từ bên thứ 3. Nếu bạn nhận được một phản hồi tích cực từ một nguồn khách quan hay một giải thưởng từ bình chọn công khai, hãy tận dung nó. Cửa hàng Lou Malnati, được bình chọn là cửa hàng pizza ngon nhất Chicago, đã tận dụng phản hồi đó để gia tăng tăm tiếng của nó trong phạm vi cả nước. Cửa hàng pizza này ban bố các giải thường nó giành được theo nhiều cách thức khác nhau: danh sách ngần trên Google, website và các dụng cụ truyền thông. Các khách hàng thường ngần một sự xác nhận khách quan từ bên thứ ba, điều minh chứng rằng họ có thể tin cẩn bạn; do đó hãy tạo lập uy tín bằng cách đạt công nhận của “các chuyên gia” bên thứ ba. Để phát triển trong một thị trường đầy cạnh tranh, bạn phải nắm vững và làm trổi các thế mạnh của công ty. Một phương pháp cần yếu để hiểu hơn những thế mạnh này là cẩn thận lắng tai các khách hàng của bạn và sử dụng những gì bạn nghe được để củng cố chiến lược kinh doanh và thông điệp marketing của mình. Làm được như vậy, bạn sẽ đặt tổ chức của mình ở vị thế tốt hơn để lôi cuốn khách hàng mới và phát triển.

XEM THÊM

tạo lập email chất lượng hoài thấp

"thực tiễn cho thấy Youtube không chỉ là phương tiện hữu hiệu để quảng bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video hướng dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download Thiết kế web bất động sản những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được hướng dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông báo để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu ích với họ, hẳn nhiên họ sẽ sẵn lòng san sớt giao thông cá nhân chủ nghĩa với bạn."



Sự thành công của chiến dịch Email Marketing phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nội dung, chức năng ESP, tên tuổi người gửi, và đặc biệt là chất lượng của danh sách email. Nếu cơ sở dữ liệu không đạt chuẩn, thì dù nội dung và hình thức có hoàn hảo đến đâu cũng trở thành bất nghĩa.

Không phải mọi doanh nghiệp đều có nguồn tài chính lớn để đầu tư thẳng tay vào phát triển cơ sở dữ liệu, nhưng điều này không có tức là hết cách. Có một số phương pháp rất đơn giản và tằn tiện phí có thể giúp bạn xây dựng một danh sách email chất lượng:

Cách 1: tham gia Guest Blogging

Guest Blogging là một blogger có quyền tự đăng và phát hành bài viết của họ trên một blog khác nhằm mục đích tăng lượt truy cập và xây dựng backlink cho blog. Chỉ với một bình luận trên một trang khác bạn có thể mang về rất nhiều lượng truy cập cho trang web hay blog của mình. Chú ý lựa chọn những trang phù hợp và có lượng truy cập cao, đóng góp bài viết/bình luận chất lượng, đồng thời thêm call-to-action và thử theo dõi kết quả.



Guest Blogging có thể mang về nhiều lượng truy cập

Cách 2: dùng kênh Youtube

Thực tế cho thấy Youtube không chỉ là công cụ hữu hiệu để quảng bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video hướng dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được chỉ dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu ích với họ, tất nhiên họ sẽ sẵn lòng chia sẻ liên lạc cá nhân chủ nghĩa với bạn.

Cách 3: Dùng mẫu đơn ngắn

Thử đặt mình vào vị trí khách hàng, chắc hẳn bạn sẽ ngại ngần cung cấp đầy đủ thông báo cá nhân chủ nghĩa ngay lần trước tiên nhìn thấy một mẫu đơn. sử dụng mẫu đơn giản, không hỏi quá nhiều về những thông báo không quan yếu. Chỉ cần tên, công ty/công việc, email chính là bạn đã có được những hiểu biết cơ bản về khách hàng tiềm năng rồi.

Cách 4: Đưa nội dung lên trang của bên thứ 3

Nếu blog hoặc trang đích của bạn không có lượt truy cập cao thì hãy nghĩ đến việc sử dụng kênh của bên thứ 3. can dự với những trang có người xem đều đặn và gần gụi với ngành nghề kinh doanh của bạn để đưa nội dung hợp tác.

Cách 5: Xuất từ liên hệ tầng lớp

Điểm xuất hành để xây dựng cơ sở dữ liệu chính là các can hệ từng lớp của chính bạn. LinkedIn và  Facebook cung cấp tùy chọn để có thể dễ dàng xuất thông báo liên lạc dưới dạng tập tin csv, giúp bạn lưu trữ trên máy tính và nhập vào hệ thống email sau này. Chỉ cần định dạng cơ sở dữ liệu đó với họ tên, chức danh, email, số liên lạc, tên công ty và đưa vào phần mềm Email Marketing để sử dụng cho các chiến dịch của bạn.



Xuất thông tin giao thông từ Linkedln

Những liên quan tầng lớp này là những người biết bạn hoặc sản phẩm của bạn, họ sẽ chính là những khách hàng mai sau và mang đến tỉ lệ thành công cao cho chiến dịch Email Marketing. “Vì hồ hết những người trong màng lưới từng lớp của tôi đã biết những thông tin căn bản về doanh nghiệp nên việc gửi cho họ một bản tin hay cập nhật hàng tháng đã trở thành kinh nghiệm quý báu trong công việc – James Alexander, CEO của The Flooring Artists (một công ty kinh dinh sàn gỗ ở Colorado) san sớt. James điều hành một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách Marketing hạn chế, thành ra anh đã dùng liên can LinkedIn là điểm khởi đầu trong việc xây dựng danh sách email. Vậy vì sao bạn lại không?

Cách 6: dùng pop up opt-in

Theo số liệu từ Forbes và Marketo, rất nhiều cổng thông báo dùng kỹ thuật này đều có hiệu quả. Đó là một lăng xê pop up thúc đẩy người dùng điền email để theo dõi thông báo từ trang với những thông điệp như “Đừng bỏ lỡ cập nhật quan trọng – nhận thông báo hàng tuần”. Nếu doanh nghiệp của bạn dùng blog, đừng quên dùng hình thức này. Tuy nhiên, đừng dùng những từ ngữ ám chỉ rằng họ sẽ nhận được email hàng ngày hoặc luôn, vì chẳng ai muốn bị làm phiền như thế cả.



sử dụng pop up opt-in

Cách 7: Tổ chức Webinar

Webinar là một sự kiện trực tuyến được tổ chức bởi một công ty/ tổ chức/cá nhân và truyền tải đến một nhóm (tối đa 200) người trên máy tính của họ duyệt y Internet. Đối với những hoạt động cần truyền bá rộng rãi, ví dụ giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu dự án, tham mưu khách hàng…, doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ này với chi phí thấp. Phương thức webinar thay thế cho các hoạt động họp hành, hội thảo, đào tạo truyền thống với lợi thế nhanh hơn, đơn giản hơn, hiệu quả hơn và hà tiện hơn với thảy mọi người liên can chỉ bằng vài click chuột.



Tổ chức Webinar

Người dự sẽ vui vẻ cung cấp thông tin cho bạn nếu bạn hứa hẹn mang đến cho họ những điều thú nhận hơn. Đầu tư vào quảng bá Webinar của bạn để thu hút nhiều khách hàng tham dự, chắc chắn bạn sẽ thu về những cơ sở dữ liệu chất lượng.

Cách 8: “Mua chuộc” khách hàng bằng nội dung thu hút

Khi bắt đầu tự xây dựng cơ sở dữ liệu, không gì tốt hơn là những nội dung chất lượng. Bạn có thể thiết kế một bản hướng dẫn, lời khuyên, mẹo vặt, phương pháp học tập, hoặc những thông tin bổ ích cho khách hàng tiềm năng. quảng bá chúng trên các trang web mạng từng lớp và lóng opt-in (một hình thức Email Marketing hợp pháp có sự đồng ý của người nhận emai). Ngay cả khi bạn đầu tư chỉ 1$/ngày nhưng nếu nội dung tốt, bạn sẽ nhận được danh sách chất lượng. Đây có thể là một quá trình lâu dài nhưng rất đáng giá.

Cách 9: Đẩy mạnh các cuộc thi

Tâm lí chung của mọi người là thích dự các cuộc thi, và nhiệm vụ của bạn là làm cho nó trở nên thật cuộn và thử thách. sử dụng các dạng câu hỏi, câu đố mẹo, poll lấy ý kiến, hoặc những call-to-action hích như “hãy sáng tác logo cho chúng tôi” để kêu gọi người xem dự và nhận nhiều phần thưởng xứng đáng. Những cuộc thi như vậy không chỉ tăng nhận diện thương hiệu, doanh số bán hàng mà còn giúp ích cho chiến dịch Email Marketing. Bạn cũng có thể tổ chức Give away, tặng sản phẩm, dùng thử miễn phí… để lôi kéo khách hàng đăng kí email nhận thưởng.

Cách 10: Đừng bỏ qua các dịp offline

Bạn có thể mời khách hàng tham gia vào các buổi hội thảo, hội nghị, họp mặt và Thiet ke website chuan seo cung cấp mẫu đăng kí trực tuyến. Bạn cũng có thể duyệt y hội chợ thương mại và các sự kiện quảng bá khác để lấy thông báo khách hàng tiềm năng.

Mua cơ sở dữ liệu từ bên thứ 3 mang đến nhiều rủi ro và đòi hỏi khả năng ngân sách lớn. thành thử, trước khi nghĩ đến việc đó, hãy dùng những phương pháp trên đây, chắc chắn bạn sẽ thu về tệp khách hàng lớn và chất lượng

XEM THÊM

Khi làm marketing Social Media các bạn thường gặp những lỗi cơ bản nào?

Bất kỳ ai từ những cá nhân chủ nghĩa hay chủ một doanh nghiệp giờ cần phải hiểu được tầm quan yếu và sự tác động của chiến lược Social Media đối với công việc kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa thể ứng dụng chúng một cách thành công, bởi vì hiện thời thông tin trên Internet về Social Media rất nhiều, do đó không tránh khỏi việc ứng dụng sai chiến thuật. Do đó, dưới đây Thiet ke web wordpress sẽ san sẻ với các bạn những lỗi khi làm marketing Social Media thường gặp.
Khi làm marketing Social Media thường gặp những lỗi gì?

>>>Bài viết hệ trọng: 5 lỗi cần tránh về Social media

Theo nghiên cứu từ trọng tâm Pew (Pew Research Center), trên 90% doanh nghiệp bán lẻ dùng 2 hoặc nhiều hơn 2 kênh mạng xã hội để truyền thông và khoảng một nửa số người trưởng thành có chí ít 1 account mạng tầng lớp.

Không ai có thể phủ nhận ích to lớn đem lại từ mạng tầng lớp như tăng nhận mặt thương hiệu, xúc tiến lượt tương tác, tăng truy cập và lôi cuốn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc phạm phải dù là 1 sai trái nhỏ cũng khiến cho khả năng tối ưu hóa ích lợi mạng tầng lớp sụt giảm đáng kể. Hãy cùng THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO điểm qua các lỗi truyền thông mạng từng lớp thường gặp dưới đây:
Các lỗi truyền thông mạng xã hội thường thấy
Các lỗi truyền thông mạng xã hội thường thấy

1. Không có chiến lược cụ thể

Bạn không nên truyền thông trên mạng xã hội khi chưa trả lời được các câu hỏi sau:

Mạng xã hội giúp gì cho đích marketing tổng quát?

Có thể đo lường hiệu quả truyền thông mạng từng lớp bằng cách nào?

Những nền tảng mạng xã hội nào tập hợp nhiều khách hàng tiềm năng nhất và mục tiêu truyền thông là gì?

Với mỗi kênh marketing, bạn đều phải có chiến lược, kế hoạch và danh sách các mục tiêu cụ thể. Chiến lược truyền thông mạng tầng lớp được định trước sẽ đảm bảo nội dung của bạn nhất quán và nâng cao giá trị thương hiệu.

2. Mua like, mua người theo dõi

Một lượng lớn người theo dõi hay lượt tương tác cao sẽ là bằng cớ tốt để thu hút khách hàng khi và chỉ khi chúng là thật. Trả tiền để mua thêm người dùng theo dõi là một chiến lược kém hiệu quả, chúng không giúp tăng tương tác, cải thiện ROI hay giúp bạn xây dựng mối quan hệ. Trái lại, nó còn có thể khiến thương hiệu của bạn bị hủy hoại.

3. “Khủng bố” người dùng

Bạn nên duy trì việc hoạt động trên các tài khoản mạng từng lớp, chia sẻ nội dung và cập nhật thẳng băng. Tuy nhiên, bạn nên làm điều này một cách chừng đỗi, tránh làm phiền những người đang theo dõi bạn. Một sự thăng bằng tốt sẽ bao gồm việc biến hóa nội dung đa dạng, thời khắc đăng hợp lý và lựa chọn nội dung với từng nền tảng, từng đối tượng khách hàng.
Tránh tối đa việc “khủng bố” người dùng
4. Không cập nhật khi khách hàng đang hoạt động

Bạn đã dành nhiều thời gian để tạo nên một nội dung tuyệt và không có lý do gì lại tránh việc đăng tải chúng vào thời khắc vấn đông người sử dụng đang hoạt động trực tuyến. Biết rõ thời điểm người dùng hoạt động sẽ giúp tăng lượt tương tác lên khoảng 30% hoặc nhiều hơn.

5. dùng sai hashtag

Hashtag giúp người dùng tìm thấy nội dung hữu ích cho họ và xúc tiến tương tác. Dưới đây là một số quy luật sử dụng hashtag mà bạn chẳng thể bỏ qua

Không dùng quá nhiều hashtag. Cho dù Instagram cho phép bạn dùng tới 30 cái thì bạn vẫn nên sử dụng ở một mức hợp lý hơn. Các nghiên cứu chỉ ra rằng có một con số hợp lý cho hashtag ở mỗi bài đăng và nhiều hơn nó thì lượng tương tác sẽ giảm.

Dùng hashtag ngắn, đặc trưng và đơn giản. Bạn có thể viết hoa 1 hay 1 số hashtag để nhấn mạnh và tạo ấn tượng với người dùng.

Dùng hashtag đúng ngữ cảnh. Tận dụng hashtag đúng theo thiên hướng là điều nên làm nhưng chỉ phát huy hiệu quả khi bạn hiểu rõ ngữ cảnh bạn sử dụng.
Hashtag – Quyền lực mới
6. Chọn sai người quản lý trương mục mạng xã hội

Đúng người – Đúng việc luôn mang lại hiệu quả cao. Mạng xã hội là cách biểu đạt mang tính cá nhân về tiếng tăm của thương hiệu và bạn cần kiểm soát một cách chặt chịa. Điều này có nghĩa, “chiếc chìa khóa” quản lý trương mục các mạng từng lớp của thương hiệu phải được bạn trao cho đúng người với khả năng một mực. Chọn người quản lý mạng xã hội cần phải bảo đảm: có sự hiểu biết trọn về thương hiệu, đa dạng trong cách sáng tạo nội dung và chăm nom khách hàng tận tình

 

>>>Xem thêm: Thiết kế website du lịch

7. sử dụng quá nhiều nền móng mạng từng lớp

Việc kinh doanh của bạn có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn khi dùng nhiều hơn một nền móng mạng xã hôi, tuy nhiên bạn không cần phải sử dụng tuốt luốt các mạng xã hội bởi không phải lúc nào nhiều cũng là tốt. Ví dụ, tại Việt Nam, người sử dụng vẫn đang thân thuộc với Facebook và Instagram, dùng thêm các nền tảng khác như Pinterest hay Tumblr có thể chưa cấp thiết trong thời khắc này. quan yếu hơn, chọn lọc phát triển nền tảng mạng xã hội nào đồng nghĩa với việc bạn cần dành máu nóng trót cho nó.
Dùng quá nhiều mạng tầng lớp chưa chắc đem lại hiệu quả
8. đăng tải nội dung giống nhau ở các kênh

Một điều khá hích về các nền móng mạng từng lớp đó là mạng xã hội khác nhau thường phục vụ cho những đối tượng khán giả khác nhau và có kiểu nội dung khác nhau. Vì thế, để tận dụng tối đa lợi. từ mạng xã hội, bạn cần “vẽ” chân dung từng đối tượng khách hàng dùng mỗi nền tảng mạng xã hội và chọn cách thức truyền tải nội dung hạp.

tỉ dụ, tại Facebook, bạn có thể chọn cách viết dài, có tính lôi cuốn nhằm cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng nhưng sang đến Instagram, điều bạn cần làm đó là một tiêu đề ảnh ngắn gọn, một bức ảnh cực kỳ bắt mắt và không thể quên dùng hashtag phổ biến.

Hình ảnh gợi cảm, infographic và video là 3 thứ bạn có thể sử dụng tốt trên mọi nền móng mạng xã hội nhưng đừng quên luôn “đính kèm” tên thương hiệu vào mỗi sản phẩm sáng tạo này để nhắc người dùng về Thiết kế website bán hàng bạn. Gắn logo trên ảnh hay video, tạo footer trong mỗi bài đăng Facebook đầy đủ địa chỉ – hotline – cách mua hàng hay dùng thêm các hashtag riêng sẽ giúp người dùng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn.
Đa dạng hóa nội dung trên các kênh sẽ giúp bạn cuốn các đối tượng khác nhau
9. đăng tải nội dung không hạp

Có 3 loại nội dung không hiệp điển hình: gây tranh biện, mang tính phiến diện hay thiếu nhạy cảm. Trừ khi bạn kinh doanh lĩnh vực can hệ đến đạo hay chính trị, bằng không hãy nạm tránh xa chúng khỏi các bài viết của mình. Ranh giới giữa nội dung tốt hệ trọng tới cộng đồng và nội dung phiến diện một chiều thực ra rất mỏng mảnh.

10. Luôn nhắc tới công ty

Rất nhiều người nghĩ rằng khi đã tạo ra trương mục mạng xã hội cho công ty, phải làm cho chúng phủ sóng đến càng nhiều nơi càng tốt. Tuy nhiên, mạng từng lớp sinh ra để xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng trên tư cách là cá nhân chủ nghĩa. Bạn đang làm marketing, không phải là đang quảng cáo.

Điều này không có nghĩa bạn không bao giờ nên nhắc tới thương hiệu hay đẩy mạnh sản phẩm bởi mạng tầng lớp là nơi để bạn làm điều đó. Tuy nhiên, bạn nên giảm thiểu những bài có tính truyền bá thương hiệu trực tiếp và nên tăng các nội dung hướng tới cộng đồng. Bên cạnh đó, những bài đăng về thương hiệu cần phải tạo tương tác tốt, thú, kích thích san sớt và tận dụng tốt CTA.

11. Không sử dụng “giọng” riêng của thương hiệu

Truyền thông mạng xã hội tạo nên một sự kết nối có tính cá nhân chủ nghĩa và trực tiếp tới người dùng, nên chi bạn cần làm cho việc truyền thông này trở thành gần gụi, tăng lượng tương tác và xây dựng mối quan hệ hai chiều khăng khít. Trước khi bạn chuẩn bị đăng tải một nội dung nào đó, hãy nghĩ về lịch sử thương hiệu và chuyển nó thành một giọng kể gần gụi trên mạng xã hội. Khi bạn đã tìm ra được một giọng văn riêng biệt, hãy nắm chắc và duy trì xuyên suốt trong những lần sau.

12. Quên đi tính “từng lớp” trong truyền thông mạng từng lớp

Không giống như các kênh marketing khác, truyền thông mạng tầng lớp thường tiềm tàng các nguy cơ về việc người dùng bị xao lãng, không giao hội vào nội dung bạn đăng tải. Bạn cần phải kiểm soát tốt tài khoản, tương tác với người dùng và phản hồi chuẩn xác với những bình luận hay câu hỏi.

Khi bạn nhận được những phản hòi không mong muốn, đừng tảng lờ hoặc xóa chúng mà hãy “hô biến” những phải hồi tiêu cực này thành giá trị. Bạn hãy nhớ:

Phản hồi mọi thứ. Bạn nên giải đáp khoảng 90% bình luận và cả những lời phàn nàn không mong muốn.

Tránh việc “xin lỗi mà như không xin lỗi”, thí dụ: “Chúng tôi đã sản xuất những đôi giày tốt nhất ở Việt Nam hơn 50 năm nay rồi. Chúng tôi rất xin lỗi về những trải nghiệm khong mong muốn của bạn, những đôi giày tuyệt vời của chúng tôi đã không làm bạn hài lòng”.

Biết thời điểm tạo nên “cuộc chiến” truyền thông. đích của bạn là giải quyết vấn đề, không phải là làm phức tạp hóa vấn đề. nếu có vấn đề liên tưởng đến công nghệ, hãy chuyển nó cho bộ phận kỹ thuật.

Biết khi nào dời cuộc hội thoại khỏi con mắt công chúng: Những bình luận trên mạng tầng lớp thường tạo điều kiện cho bất cứ ai cũng có thể đọc được. Đáng nói hơn, những bình luận bị động lại là thứ dễ hiển thị hơn cả. Trong trường hợp những bình luận ác ý có khả năng gây hại tới cộng đồng khách hàng, hãy khéo léo thu xếp và giải quyết vấn đề trước khi quá muộn.

Điều rút cuộc, bạn đừng quên đo lường và phân tích hiệu quả đem lại từ mạng tầng lớp để bết được bạn đã chọn đúng nơi, nhắm trúng người, bắn đúng mục tiêu.

Chúc các bạn thành công!

 

 

>>>Dịch vụ: Thiết kế website nội thất

 

XEM THÊM

Làm thế nào để Khách hàng làm marketing giúp bạn

"Sẽ rất tuyệt nếu bạn nhận lại phản hồi từ khách hàng vì điều đó biểu thị rằng khách hàng đích thực quan tâm đến bạn. Ví dụ, bạn chia sẻ thông điệp lên website, thơ ấu, trên bao bì sản phẩm hay trên các kênh mạng từng lớp nhưng liệu khách hàng có thật sự hiểu hay không? Hãy khiến họ nhìn thấy chính bản thân và Thiet ke website thuong mai dien tu những kinh nghiệm của mình trong câu chuyện bạn kể để giải quyết vấn đề. Những sự kiện offline, hội thảo trực tuyến hay video đều sẽ giúp bạn kể chuyện tới khách hàng."
Khách hàng làm marketing giúp bạn
 

Việc marketing không chỉ thuần tuý là công việc của đội ngũ marketer trong công ty. thỉnh thoảng, chúng ta còn nhận được sự viện trợ của một nguồn nhân lực đáng kể: khách hàng. THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO sẽ đem đến cho bạn một số cách để hô biến khách hàng trở thành những marketer thực thụ.

Mang dụng cụ cho khách hàng

Các chiến thuật bạn đang đeo đuổi với tư cách là một marketer là gì? Bạn chú trọng vào content marketing, tương tác mạng tầng lớp hay những chiến dịch truyền bá đơn lẻ, hãy cân nhắc bạn có thể biến chủ thể hành động thành khách hàng như thế nào.

Để biến khách hàng thành những marketer đích thực, bạn phải làm mọi thứ đơn giản khôn cùng có thể. Điều này có nghĩa, bạn hãy trao cho họ phương thức thực hành.

Mạng từng lớp là môi trường tuyệt để biến khách hàng thành những nhà tiếp thị đắc lực

• Nội dung

Đồ họa, hình ảnh hay video đều là những chọn lựa phù hợp để bạn san sớt cho khách hàng. Trước khi chia sẻ bất cứ điều gì, hãy dành một tẹo thời kì để cân nhắc về thuộc tính thông báo và khả năng chuyển đổi mọi người thành khách hàng. Ví dụ, mọi người đã có dụng cụ để kết nối vấn đề của họ tới cách giải quyết của bạn chưa? Hoặc Thiết kế website bán hàng liệu mọi người có khuynh hướng chuyển đổi thành khách hàng khi họ nắm bắt được quan điểm của bạn?

Hãy tức thời cho loại nội dung này vào chiến lược nội dung tổng thể. Sau đó, việc tiếp theo là tạo ra những thông điệp dùng đồ họa hay video nhằm san sẻ trên Instagram hoặc Pinterest.
 

• Các kênh thông tin

Bạn cần kiên cố rằng những thông báo mình cung cấp cho khách hàng dễ dàng được san sớt hết sức có thể và phải nằm trong thị trường khách hàng đích. Nội dung của bạn đã sẵn sàng được san sẻ và tối ưu hóa bởi khách hàng chưa? Bạn có thể thử bằng việc làm cho các nội dung trên Facebook hoặc Instagram trở thành cực kỳ sống động và dễ dàng san sẻ.

ngoại giả, nội dung sẽ phát huy hiệu quả về mặt san sẻ tối đa khi nó được xuất hiện đúng thời điểm. Bạn hãy tận dụng điều này một cách đơn giản như việc đưa ra một ưu đãi cho người dùng với điều kiện họ phải chia sẻ nó trong một khung giờ nhất thiết.

Ăn mừng thành công cùng khách hàng

chung cục, điều quan trọng nhất trong việc biến khách hàng thành một thành viên trong nhóm marketing của bạn là đừng quên kỷ niệm thành công cùng họ. Khi bạn thắng có tức thị khách hàng cũng thắng. Hãy để họ thấy được những đóng góp trong thành công chung lớn tới mức nào.

•  Bao nhiêu bạn bè của họ sử dụng sản phẩm?
• Doanh thu đã có cải thiện như thế nào nhờ vào những san sẻ hay phản hồi của họ? 

 Khi bạn đạt được một cột mốc quan trọng trong sự nghiệp, bạn nên san sẻ cùng khách hàng của mình. Họ sẽ rất sẵn lòng đồng hành cùng bạn trong việc chinh phục những đỉnh cao nghề nghiệp tiếp theo.

Đem đến cho khách hàng nhiều thông tin hơn

Sau khi tiến hành nghiên cứu, bạn hoàn toàn hiểu về thị trường và nghĩ ra thông điệp cũng như định vị sản phẩm. Thông thường, chúng ta phân biệt các thông điệp hướng nội và hướng ngoại. Trong thời đại các doanh nghiệp được xây dựng dựa trên lòng tin của khách hàng và khách hàng đưa ra sự lựa chọn dựa trên tính chân thực của sản phẩm thì không có lý do gì bạn lại xây dựng thành trì ngăn cách thương hiệu với khách hàng.


Hãy luôn sẵn lòng san sớt thông tin tới khách hàng

Trên thực tế, san sẻ vài điều huých đằng sau sự ra đời của sản phẩm, về người đứng đầu công ty hay về những viên chức thân thiện là bước đầu tiên khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện của bạn. Vậy, thông tin nào bạn nên san sớt? Điều này còn phụ thuộc vào thuộc tính sản phẩm và đích marketing. Hãy thử bắt đầu bằng việc cân nhắc xem thông báo nào mà hàng ngũ làm marketing của bạn đang cần để hoàn tất công việc, đó sẽ là gợi ý cho việc san sớt này.
 

xúc tiến và gây cảm hứng hành động

Dưới đây là một số cách hữu hiệu:

• Thông điệp. Khách hàng của bạn có thể diễn đạt sản phẩm trong 1 câu được hay không? Thương hiệu của bạn đang nói lên điều gì? Hãy đem nhiều thông tin đến cho họ hơn để họ có thể giải thích rõ ràng với một người khác về thương hiệu và ức ảnh hưởng của thương hiệu.
• Khách hàng. Điểm chung có khả năng kết nối những khách hàng của bạn là gì? Có đặc điểm nhận dạng hay tính cách chung nào không? Hãy giúp họ biết cách kết nối với công ty của bạn và cách họ có thể nhận biết những người khác cũng đang sử dụng sản phẩm.
  Sẽ rất tuyệt nếu bạn nhận lại phản hồi từ khách hàng vì điều đó biểu lộ rằng khách hàng đích thực quan hoài đến bạn. tỉ dụ, bạn chia sẻ thông điệp lên website, ấu thơ, trên bao bì sản phẩm hay trên các kênh mạng tầng lớp nhưng liệu khách hàng có thật sự hiểu hay không? Hãy khiến họ nhìn thấy chính bản thân và những kinh nghiệm của mình trong câu chuyện bạn kể để giải quyết vấn đề. Những sự kiện offline, hội thảo trực tuyến hay video đều sẽ giúp bạn kể chuyện tới khách hàng.
  
   
• Thị trường. Vấn đề bạn đang giải quyết là gì và tại sao việc giải quyết nó lại trở nên quan trọng? Hãy khiến khách hàng cảm nhận vấn đề chính họ cũng đang đối mặt và họ sẽ thật dễ để nhận ra rằng những người khác cũng đang trong cảnh ngộ rưa rứa.
   

Một bản thuyết trình PowerPoint có thể là cách tốt để bạn san sớt thông báo với đồng nghiệp, tuy nhiên nó lại không phải là cách hữu hiệu để hướng tới khách hàng. Thay vào đó, bạn cần cân nhắc xem có thể truyền tải thông báo tới khách hàng bằng cách nào để tạo nên hiệu quả tối đa.

• Trao quyền truy cập sớm cho một số lượng khách hàng một mực
• Thúc đẩy việc kinh doanh của một khách hàng B2B với điều kiện họ đem lại một phản hồi hăng hái
   
  
• Ai cũng sẽ làm tốt nếu họ có động lực
  • Mời những khách hàng thân thiết nhất tới dự buổi chia sẻ với CEO của công ty.
  • Dành tặng phần thưởng cho khách hàng vì những san sớt mang tính từng lớp tích cực

 

XEM THÊM

Chỉ dẫn cách sử dụng host cần biết cho người mới làm web

DirectAdmin và cPanel X tuy là 2 phần mềm control panel khác nhau nhưng nhìn chung nó chỉ khác cách thao tác thôi chứ về những khái niệm Thiết kế web trường học trên host đều giống nhau (và tất cả các control panel khác cũng vậy). Để bạn khỏi bỡ ngỡ, mình xin giải thích một số khái niệm mà các bạn thường gặp khi làm website như sau:



 

FTP là gì?

Khái niệm mà bạn sẽ nghe nhiều nhất khi sử dụng host đó chính là khái niệm FTP này đây. FTP(viết tắt của File Transfer Protocol) là một giao thức san sẻ dữ liệu từ máy tính cá nhân lên trạm máy chủ được kết nối ưng chuẩn IP của máy chủ trạm với cổng 20 hoặc 21. giảng giải khoa học tí thôi, chứ thực ra bạn có thể hiểu rằng FTP là để ta kết nối vào host nhanh chuẩn y một FTP Client (phần mềm tương trợ kết nối vào host duyệt giao thức FTP).

Tại sao ta lại dùng giao thức FTP? Mình thì không nghiên cứu nhiều vào quản trị máy chủ nên mình chỉ thấy được các lợi ích rõ rệt nhất như sau:

§  Chủ động hơn khi upload tập tin lên host, có thể up file đơn lẻ hoặc tống cả thư mục lên mà không cần phải nén lại thành .zip rồi giải nén trên host duyệt y trình upload có sẵn trong control panel.

§  Muốn sửa file gì thì chỉ cần mở FTP Client lên rồi kết nối vào host, sau đó có thể sửa, xóa, up vô tư lự.

§  Ở FTP chúng ta vẫn có thể phân quyền các tập tin/thư mục (CHMOD) thoải mái.

§  Nói chung là tiện lợi lắm, rồi bạn sẽ thấy rằng mình cần thao tác ở FTP nhiều hơn là ở control panel.

Cách thử dụng FTP thế nào?

Để dùng được FTP, trước nhất bạn cần cài đặt một phần mềm FTP Client lên máy tính (Mac/Windows/Ubuntu đều có hết rồi). Ở đây mình sẽ khuyến khích mọi người dùng phần mềmFileZilla (chỉ có trên Windows) vì nó rất mạnh, dễ dùng nhưng mà miễn phí. Bạn có thể tải file cài đặt (Installer) tại đây. Sau khi tải về bạn cứ cài đặt như bao phần mềm khác, cài xong và phát động thì bạn sẽ thấy nó hiện ra như sau.

 

Giao diện phần mềm FileZilla

chú giải:

1.    Thanh menu công cụ của FileZilla.

2.    Thanh dụng cụ nhanh (Quick Bar) của FileZilla.

3.    Khu vực đăng nhập kết nối nhanh vào host. Phần port thường là bạn luôn để nguyên.

4.    Khung thể quá trình kết nối vào host.

5.    Cây thư mục của dữ liệu trên máy tính.

6.    Các tập tin/thư mục của dữ liệu trên máy tính.

7.    Cây thư mục của dữ liệu trên host.

8.    Các tập tin/thư mục trên host.

9.    Thanh trạng thái quá trình truyền tải dữ liệu.

Để kết nối vào FTP, ta sẽ kết nối duyệt y account của host luôn. Nhưng có một vài trường hợp nếu bạn muốn cấp quyền cho một người nào đó vào FTP với một thư mục biệt lập thì có thể tự tạo account FTP trong control panel của host. Ví dụ hiện giờ mình muốn kết nối vào gói Thiet ke web noi that host mà mình đã mua ở bài trước vào FTP thì mình sẽ nhập tham số như thế này.

 

Kết nối vào host duyệt y FTP

Ngay tại phần Host, nếu bạn chưa trỏ domain về host thì có thể nhập IP của host vào đó để kết nối. Trường hợp một số nhà cung cấp cũng cho bạn một địa chỉ FTP riêng (như Dreamhostchẳng hạn) nên bạn có thể kết nối vào FTP duyệt địa chỉ đó. Nhập xong, bạn ấn nút Quickconnect để tiến hành kết nối vào.

Tips: Để khỏi phải mất công, bạn có thể vào menu File -> Site Manager rồi thêm account FTP của bạn vào đó, sau này muốn kết nối thì vào đó mà kết nối cho nhanh.

Khi ấn nút Quickconnect, bạn có thấy thanh dạng quá trình kết nối chạy không nào. Nếu nó báo lỗi thì bạn nên xem lại bạn đã nhập đúng Host, Username và Password chưa nhé. Còn nếu kết nối thành công thì bạn sẽ thấy phần bên tay phải (dữ liệu của host) sẽ hiển thị ra các tập tin. Thường là giống thế này:

Các thư mục và tập tin trên host

Bạn có thể thấy khác nếu dùng host khác, nhưng đa phần là cũng rưa rứa hoặc giống thế này. Trông nó nhiều thư mục vậy chứ thực ra bạn chỉ cần để ý nhất đến 2 thư mục sau:

§  thư mục public_html: Thư mục gốc lưu dữ liệu trên host mà người dùng có thể xem được. tỉ dụ domain của mình là thichwordpress.com thì khi vào thư mục public_html mình upload lên một file tê là abc.jpg thì lúc này mình sẽ truy cập với đường dẫn thichwordpress.com/abc.jpg để xem file đó. Lưu ý rằng ở một số host (nhất là host Việt Nam) nó sẽ tên là www, nhưng về ý nghĩa thì cũng giống vậy.

§  thư mục domains: Cái này có thể có hoặc không, nếu có thì bên trong nó sẽ chứa những thư mục theo từng domain nằm trên host (nếu bạn dùng nhiều domain trên 1 host). Và bên trong đó cũng có public_html cho từng domain.

Các thư mục còn lại bạn không cần quan hoài đến. giờ bạn thử nhấp 2 lần vào thư mụcpublic_html để truy cập vào nó xem, bạn thấy gì trong đó? Nó có giống thế này không

 

Các tập tin bên trong thư mục public_html(hoặc www)

dĩ nhiên có thể bạn sẽ nhìn không giống, nhưng nó cũng không quan trọng lắm đâu. hiện thời bạn thử di chuyển cây thư mục bên tay trái để tìm đến một tập tin mà bạn muốn upload lên xem, bạn có thể thử tìm một file ảnh rồi ấn chuột phải chọn Upload để đưa nó lên host.

 

Upload tập tin lên public_html

Sau khi bạn ấn Upload, các dòng thể ở trên sẽ bắt đầu chạy để cho bạn biết quá trình làm việc của nó. Khi nào bạn thấy trên host của bạn đã có tập tin mà bạn vừa upload lên, kèm theo dạng là Directory listing successful là thành công.

 

Upload tập tin lên host thành công

Rồi nhé, giờ bạn thử truy cập vào tập tin trên trình duyệt với cấu trúchttp://domain.com/tên-tập-tin.xxx xem. Ví dụ mình vừa up file tap-tin.png thì bây chừ địa chỉ của mình sẽ là thichwordpress.com/tap-tin.png. hiện thời bạn sẽ làm việc với thư mục nhé. Ngay tại thư mục public_html, bạn ấn chuột phải và chọn Create directory rồi nhập tên thư mục cần tạo xem nào

 

Tạo thư mục trên host bằng FTP

Đợi  một xíu bạn sẽ thấy thư mục đó xuất hiện ra. hiện bạn truy cập vào thư mục đó và upload thêm một tập tin vào đó thử, rồi truy cập trên trình duyệt với địa chỉ là domain.com/tên-thư-mục/tên-tập-tin.xxx nhé. Thành công chưa?

giờ muốn xóa tập tin hay thư mục trên host thì bạn cứ ấn chuột phải vào nó và chọn Delete là xong.

Đó là một số thao tác quen thuộc trên FTP và khái niệm cấu trúc đường dẫn trên host mà bạn cần biết. Bạn có thể tự nghiên cứu thêm, nhưng mình nghĩ chắc không cần đâu, vì khi cần làm việc gì đó bạn sẽ được làm quen thêm nhiều tính năng khác, như cách CHMOD để bảo mật chả hạn.

Database (MySQL Database – Cơ sở dữ liệu)

Database nghĩa là một khái niệm chỉ hệ lưu trữ dữ liệu trên host dành cho các website động sử dụng mã nguồn PHP & MySQL. Hiểu cách đơn giản là nếu bạn làm website WordPress thì database sẽ chứa quờ dữ liệu nhập vào trên website của bạn như bài viết, thành viên, các tùy chọn,…. Khi nhắc đến Database bạn cần phải hiểu nó chia ra làm 3 phần chính như sau:

§  Database Host: Địa chỉ truy cập vào hệ quản trị cơ sở dữ liệu, Thông thường nó sẽ tên là  localhost.

§  Database Name: Tên của cơ sở dữ liệu, tức là mỗi website sẽ sử dụng một database name khác nhau để chứa những dữ liệu riêng biệt.

§  Database User & Password: Tên truy cập vào database, được dùng để kết nối với Database Name vì Database muốn làm việc được thì phải có một tên truy cập riêng cho nó để nó thực thi nhiệm vụ.

Do phần database này sẽ có cách thao tác tùy theo control panel nên mình sẽ nói kỹ hơn ở phần thao tác trên từng control panel.

Email

Khi bạn có host, bạn sẽ có thể được sử dụng một máy chủ email riêng dành cho mình mà nó sẽ lấy nguồn tài nguyên có trên máy chủ để hoạt động. Khi sử dụng email trên host, thường là bạn sẽ có địa chỉ là name@domain-của-bạn.com. Nhưng mình khuyên thật lòng là bạn không nên dùng vì trừ bạn có một server thật tốt, nếu không thì bạn nên dùng Google App hoặc Outlook nếu muốn dùng email theo tên miền riêng.

Addon Domain – Park Domain

§  Addon Domain tức thị bạn có thể thêm một domain nào đó vào host và mỗi domain được thêm qua hình thức này sẽ có một thư mục riêng dành cho nó để hoạt động.

§  Park Domain cũng là một hình thức thêm domain vào host nhưng nó sẽ hoạt động rưa rứa như một domain gốc của host.

Chỉ vậy thôi, còn các phần khác tạm bợ mình không nhắc qua vì nó cũng không cấp thiết lắm.

Cách thao tác trên hosting sử dụng cPanel X

Do đây là phần mềm control panel của host thông dụng nhất nên mình sẽ hướng dẫn trước và hướng dẫn chi tiết nhất. Thông thường bạn có thể đăng nhập vào cPanel ưng chuẩn đường dẫntên-domain.com/cpanel hoặc tên-domain.com:2082, bạn cũng vẫn có thể thay tên-domain.com thành IP của host. Khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy bảng điều khiển của cPanel trông như thế này

 

Tùy theo host mà bạn có thể thấy nó nhiều hoặc ít công cụ hơn, nhiều nhà cung cấp host cũng tạo nét riêng bằng cách thay đổi giao diện tổng thể của cPanel nhưng nhìn chung nó vẫn trông na ná nhau với giao diện chuẩn gồm 2 cột, cột trái hiển thị những thông báo về host và cột phải hiển thị các công cụ của cPanel.

Trong cPanel, những công cụ nào bạn chưa hiểu rõ thì có thể không cần đụng vào để tránh xảy ra các lỗi ngoài ý muốn mà chỉ nên quan tâm đến những khu vực sau:

Domains
 
Khu vực này là để bạn có thể thêm và quản lý những domain mà bạn đã thêm vào host. thường nhật để thêm domain, bạn hãy trỏ domain cần thêm về host bằng cách sửa DNS mà mình đã nói ở bài trước. Sau đó bạn vào phần Addon Domains và nhập domain cần thêm như thế này.

Bạn lưu ý ở phần Document Root là nơi bạn tạo thư mục riêng cho domain mới thêm vào. Nếu domain bạn đã trỏ về host trước thì nó sẽ hoạt động sau 2, 3 phút kể từ khi bạn add domain vào host.

Files
 

Đây là khu vực bạn thao tác trên các tính năng có liên tưởng đến việc quản trị các tập tin có trên host. Tính năng File Manager là để bạn có thể quản lý các tập tin trên host, nó cũng giống như việc bạn đã thao tác trên các tâp tin mà bạn đã làm ở trên. Như mình đã nói ở phần FTP, bạn có thể tạo ra nhiều account khác FTP khác nhau để quản lý trên nhiều thư mục khác nhau. Nếu muốn tạo thì bạn vào phần FTP Accounts để tạo nhé.

Databases
 
Khu vực quản lý database trên cPanel
 

Nơi đây bạn có thể tạo và quản lý cơ sở dữ liệu để tí nữa bạn có thể cài đặt WordPress. Mình chỉ nói vậy thôi chứ bước tạo Database bạn có thể tìm hiểu trong bài hướng dẫn cài đặt WordPress qua cPanel luôn nhé. Chỉ cần vậy thôi, còn các tính năng còn lại thì bạn có thể không cần dùng tới hoặc nó cũng có thể không có trên một số nhà cung cấp host.

chỉ dẫn thao tác trên DirectAdmin
 

DirectAadmin nhìn có vẻ “thoáng” hơn cPanel vì nó không có quá nhiều công cụ nhưng nó vẫn hỗ trợ những phương tiện cấp thiết. Cách thao tác thì hầu như cũng chẳng khác cPanel nhiều lắm nên mình sẽ không hướng dẫn chi tiết qua.

Để truy cập vào DirectAdmin bạn có thể truy cập vào theo địa chỉ domain.com:2222 hoặcIP:2222

Tổng quan DirectAdmin
 

Tại đây bạn chỉ cần quan tâm tới:

§  Domain Setup – Quản lý/thêm domain vào host.

§  FTP Management – Quản lý account FTP.

§  MySQL Management – Quản lý trương mục database.

§  File Manager – Quản lý tập tin trên host

Chỉ vậy thôi, quá gọn phải không nào? tạm thời bài này mình kết thúc ở đây, chỉ cần bạn nắm rõ các khái niệm và thao tác ở host như trong đây là bạn đã có thể bắt đầu đi vào việc cài đặt và dùng WordPress được rồi, bạn đã sẵn sàng chưa?

XEM THÊM

Hướng dẫn mua Host

Ở 3 bài trước của serie các bạn đã hiểu được WordPress là gì và muốn chạy được WordPress Thiet ke website thuong mai dien tu thì chúng ta phải một đề nghị quan trọng nhất đó là bạn phải có m yêu cầu gì đúng không nào. Trong đó có ột hosting (trảcó những phí hoặc miễn phí). Vậy hosting là gì? dùng nó thế nào? Mua nó ra sao?….thảy các vấn đề đó mình sẽ chỉ dẫn bạn ở bài viết này.

Bạn đã sẵn sàng chưa? Mình thì sẵn sàng hướng dẫn rồi đó. Ta bắt đầu nào!

 



Dịch vụ: thiết kế website, thiet ke website

Host là gì

Giải thích một cách đơn giản nhất thì mình xin lấy mô hình sau.

Website là một kho tổng hợp dữ liệu bao gồm:

 

•  Hình ảnh, các tập tin,…(dữ liệu tĩnh).
•  Database – Cơ sở dữ liệu (dữ liệu động).

Nếu các bạn đã học qua làm website căn bản với HTML thì có thể thấy ta có thể xem được website của mình do mình tạo ra ngay trên máy tính vì ở máy ta đã có các tập tin đó. Nhưng nếu bạn muốn cho quờ quạng mọi người cùng thấy thì bạn phải tiến hành đưa nó lên một máy chủ có kết nối internet băng thông rộng, rồi mọi người truy cập vào thư mục máy chủ của website của mình thì sẽ xem được nội dung. Và cái nơi mà bạn lưu tập tin ấy chính là Hosting.

Nói tóm lại, Hosting là một nơi để bạn lưu giữ các dữ liệu của website và sau đó mọi người sẽ có thể truy cập vào máy chủ để xem các nội dung tập tin duyệt giao thức HTTP hoặc HTTPS.

Hosting thường chia ra làm 2 loại, là:

 

 

• Linux Hosting.
• Windows Hosting.
   

Nhưng nếu bạn dùng WordPress hay các mã nguồn PHP & MySQL khác thì bạn chỉ cần quan tâm đến Linux Hosting thôi nhé. Và trong serie này mình không hướng dẫn Windows Hosting.

Còn về chi tiết hơn thì bạn có thể nghiên cứu thêm trên Google nhé.

Thao tác trên host như thế nào

Khi bạn có host rồi thì bạn sẽ quản lý và dùng nó chuẩn y một khu vực quản trị host, hay còn gọi là Hosting Control Panel. Hiện tại có rất nhiều loại control panel để quản lý host nhưng Thông thường bạn sẽ gặp nhiều nhất là một số loại này:

 

 

• cPanel.
• DirectAdmin.
• ZPanel (chỉ có ở các host miễn phí vì hiệu năng khá kém).

Nhưng nếu gặp nhiều nhất thì có cPanel vì nó dễ dùng, nhiều công cụ tích hợp nên thường là bạn chỉ cần nắm rõ cách sử dụng cPanel là có thể sử dụng hết các control panel khác. Tuy nó có nhiều control panel khác nhau như vậy, nhưng cách sử dụng và các chức năng trong đó cũng hoàn toàn giống nhau.

Host nào mới chạy được WordPress

Để chạy được WordPress Thiết kế website bán hàng tốt nhất, hosting bạn phải dùng hệ điều hành nhân Linux và có đủ các tính năng sau.

 

 

• Có cài MySQL 5.0 trở lên.
• Có cài PHP 5.2.4 trở lên.

 

 

thường ngày quờ các hosting trả phí và miễn phí có trên mạng đều tương trợ những cái này nên bạn cứ yên tâm là có thể hoàn toàn chạy được

Cách mua host nước ngoài

Do mình thẳng thớm dùng host nước ngoài và mình cũng thật lòng khuyên bạn nên như vậy vì nhiều lý do nên ở đây mình sẽ chỉ dẫn bạn mua host tại nước ngoài. Vì nếu bạn muốn mua host tại Việt Nam thì chỉ cần gọi điện giao thông với bên bán thì họ sẽ hướng dẫn bạn chi tiết.

Để mua được host tại nước ngoài thì bạn bức phải có một Credit Card (Visa/MasterCard) hoặc một tài khoản PayPal đã verify.

Trước khi mua host nước ngoài, bạn nên chuẩn bị một số thứ như sau:

 

 

 

 

• Bản scan hoặc ảnh chụp 2 mặt giấy chứng minh dân chúng, thấy rõ mặt, tên và địa chỉ của bạn.
• Bản scan hoặc ảnh chụp 2 mặt thẻ credit card của bạn, thấy rõ số thẻ, có thể che số CCW.
• Tiền trong thẻ luôn có nhiều hơn số tiền bạn cần mua host.
• Nên hỏi quan điểm của những người có kinh nghiệm để mua được host tốt.
• Tham khảo danh sách host tốt tại đây để mua.

Thông thường quy trình mua hosting ở tất cả các trang đều giống nhau, tức thị nó chỉ bao gồm:

1. Đăng ký trực tiếp phê duyệt website.

Bước này bạn sẽ đặt order mua host ưng chuẩn website của họ, bao gồm nhập tên miền mà bạn cần sử dụng cho gói host, các thông tin cá nhân.

2. thanh toán trực tuyến sau khi đăng ký.

Sau khi bạn làm xong bước 1 thì họ sẽ chuyển bạn đến trang thanh toán luôn, bạn cứ yên tâm mà thanh toán vì dù có thất bại thì họ sẽ trả tiền lại.

3. Xác nhận bạn là chủ thẻ.

Thường là bước này họ sẽ gửi cho bạn một email và kêu là cần công nhận rằng bạn là chủ nhân của thẻ để bảo đảm tính chân thực khi tính sổ. Lúc này bạn chỉ cần gửi họ bản scan CMND mà mình đã kêu bạn chuẩn bị ở trên.

4. Nhận thông tin đăng nhập/quản trị host qua email.

thông tin này sẽ được gửi qua mail của bạn và thường là bao gồm các thông tin của host như IP, username, password, Nameserver và  có khi sẽ kèm theo một số chỉ dẫn tùy theo nhà cung cấp. Từ đây bạn có thể bắt đầu dùng.

Nhưng ở bước 3, sẽ có nhiều trường hợp bạn không cần làm mà sẽ được cấp tài khoản host ngay luôn nhưng rất hiếm nếu bạn đăng ký từ Việt Nam.

 

XEM THÊM

Marketing chéo kênh là gì?

"Điều đầu tiên, hãy tìm hiểu về khách hàng của bạn. Khách hàng chính là người giúp bạn quyết định cần khai triển những hoạt động gì, sử dụng những kênh nào. Tuy nhiên, cần luôn nhớ rằng: điều đúng với Thiết kế web nhà hàng khách hàng này chưa chắc đã ăn nhập với khách hàng khác."

Nghiên cứu khách hàng

Điều trước nhất, hãy tìm hiểu về khách hàng của bạn. Khách hàng chính là người giúp bạn quyết định cần triển khai những hoạt động gì, sử dụng những kênh nào. Tuy nhiên, cần luôn nhớ rằng: điều đúng với khách hàng này chưa chắc đã hạp với khách hàng khác.

chả hạn, một phụ nữ 34 tuổi mua sắm trên áp dụng di động 3 lần 1 tuần sẽ rất dễ dàng tiếp cận lăng xê in-app. Trong khi đó, một người đàn ông 54 tuổi chỉ cài 5 áp dụng trong điện thoại sẽ hạp với những thông báo đẩy (push notifications) khuyến khích mua hàng.

1. Nghiên cứu hành vi khách hàng dựa trên thống kê nhân khẩu học, lề thói mua hàng giúp bạn xác định:

• Điểm tiếp cận (touch-point) hạp với từng đối tượng khách hàng
• Những dạng nội dung (content) cần tạo lập
• Giọng điệu, phong cách hiệp trong tin nhắn di dộng
• Nơi người mua tìm được thông báo và cách họ muốn nhận được thông báo

Làm thế nào để tìm ra những thông tin này? Nên nhớ bạn có bộ phận săn sóc khách hàng và bán hàng. Hãy nghiên cứu các số liệu từ họ, tìm thông tin từ các nghiên cứu trước đó, hiệp tác với bên thứ 3, đồng thời có thể tiến hành các phỏng vấn và nghiên cứu mới. tụ họp vào những chủ đề sau:

• thông tin cơ bản về khách hàng lí tưởng: Tuổi tác, giới tính, địa điểm….
• công cụ nhận thông báo: Điện thoại di động, tablet hay laptop?
• gu và nguyện vong : Họ làm gì để giải trí? Họ thích gì và muốn gì?
• Mặt hàng và cửa hàng ưa thích: Những loại sản phẩm họ đã từng mua, và mua ở đâu
• dùng ứng dụng: Những áp dụng nào hay được sử dụng nhất? áp dụng đó được dùng như thế nào?

2. Nghiên cứu hành vi khách hàng từ khi họ có can hệ đến thương hiệu của bạn trải qua các giai đoạn:

• Nhận thức tiêu cực: Người mua có thể biết đến công ty, sản phẩm và nội dung quảng cáo của bạn, nhưng theo một cách bị đông. Chẳng hạn, bạn nói bạn là một nhà sinh sản ô tô – khách hàng có nhận thức bạn là ai, nhưng họ chưa tiếp cận và trực tiếp có can dự với bạn
• Chủ động tìm hiểu: Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm na ná của bạn và họ sẽ chủ động thực hiện dạo. Chẳng hạn, người mua muốn mua ô tô và cô ấy sẽ kiêng những dòng ô tô đang được bày bán.
• Tiến hành mua hàng: Khách hàng quyết định mua sản phẩm từ công ty của bạn
• Phản hồi: Bạn đã có một khách hàng mới. Nhưng bạn phải bảo đảm rằng có thể duy trì săn sóc khách hàng tốt để biến người mua thành khách hàng kề

Định hướng chiến lược

Cross channel marketing (Marketing chéo kênh) hay integrated marketing là việc dùng những thông điệp khác nhau được xâu chuỗi thành hệ thống phê chuẩn các kênh khác nhau. Như việc bạn gửi đi một email, trong thông điệp nên kèm theo link hoặc mã code đưa đến các kênh khác (Facebook, website,…). Sau đó bạn có thể hướng đối tượng đích từ một kênh họ tiếp cận đầu tiên đến các kênh khác. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện hơn trong kế hoạch của bạn, có tức thị bạn cần phải gắn kết với đối tượng qua “đúng” kênh và Thiet ke website doanh nghiep “đúng” thời điểm (Theo blog.timeuniversal.vn)



Marketing chéo kênh (Cross channel marketing)

Không phải hoạt động nào trên di động của người dùng cũng đem lại hiệu quả cho công việc kinh doanh của bạn. bởi thế, việc lập ra một bản kế hoạch Marketing chi tiết là hết sức quan trọng. Đây không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận Marketing, chiến lược này còn cần sự dự của bộ phận Bán hàng, Kỹ thuật, săn sóc khách hàng, Tài chính và Phát triển sản phẩm…

Xác định mục tiêu

Trả lời những câu hỏi sau

• Hiện nay bạn đã có những hoạt động gì trên nền tảng di động?
• Nếu đã từng thực hành chiến dịch Mobile Marketing, nó có đem lại kết quả khả quan không?
• mục tiêu của bạn khi đưa Mobile Marketing vào chiến lược Marketing tổng thể của công ty là gì?
• Ai là khách hàng mục tiêu trên thị trường di động của bạn?
• Làm thế nào để cuốn khách hàng vào chiến dịch chéo kênh của bạn?
• Bạn đang dùng những kênh nào ngày nay?
• Thị trường di động được bạn dùng như thế nào trong các kênh này?
• Bạn có thể chủ động lắng nghe từ kênh này và phản hồi lại một kênh khác không?

Xác định KPI

1. Tương tác khách hàng

• Số lượng download vận dụng
• chừng độ luôn dùng
• Thời gian dùng
• chừng độ tham dự vào các chương trình bạn xây dựng trên mobile
• Điểm khách hàng đánh giá về Mức độ ưng ý
• Lượng khách hàng tương tác email của bạn trên một thiết bị di động
• Lượng khách hàng truy cập vào website của bạn trên một thiết bị di động
• Tương tác với 1 URL từ SMS/MMS
• Opt-in của người nhận

Xác định tương tác khách hàng trên di động

2. thông tin khách hàng, số đơn hàng đạt được

• Tổng số người dùng di động
• Dữ liệu liên lạc thu thập được
• Tỉ lệ chuyển đổi người dùng
• Số lượng đơn hàng có được

3. Chất lượng dịch vụ

• Mức độ cải thiện chất lượng dịch vụ
• Tỉ lệ giữ chân khách hàng
• Tỉ lệ giới thiệu dịch vụ của khách hàng

Mobile Marketing trong chiến dịch Marketing chéo kênh

1. Xây dựng tệp khách hàng từ chéo kênh qua 2 bước:

– lắng tai: dùng nền tảng Marketing tự động hóa, lắng nghe cách người dùng tương tác trong 1 kênh vàsử dụng dữ liệu đó để xây dựng các kênh khác.

– Đòn bẩy: Xem xét kênh được người dùng ưa thích và xây dựng chiến lược hiệp. Ví dụ, bạn có thể hội tụ vào những khách hàng sẽ không mở email của bạn khi thấy thông báo đẩy. Hoặc khi có khách hàng vào website hoặc ứng dụng của bạn, “lắng nghe” xem họ kiêng kị thông tin gì và dùng” đòn bẩy” kể cho những thông tin can hệ đến điều đó xuất hiện nhiều hơn cho người dùng.

2. coi xét một thí dụ về kế hoạch giao tiếp với khách hàng:

• Ngày 1: vận dụng di động được tải xuống
• Ngày 1: thông báo đẩy ngay thức thì để gợi nhắc hành động
• Ngày 1: Email cảm ơn được gửi đến
• Ngày 10: thông tin đẩy gửi đến thiết bị di động dựa vào hành vi khách hàng
• Ngày 15: Website cá nhân hóa được đề xuất
• Ngày 30: Email check-in được gửi đến
• Ngày 35: Đề xuất áp dụng mới
• Ngày 45: Gửi email dựa trên hành vi sử dụng áp dụng
• Ngày 55: Tin nhắn in-app được gửi đến
• Ngày 65: Hiển thị lăng xê được cá nhân hóa

 

XEM THÊM

5 lỗi cơ bản khách hàng ngay lập tức ngưng sử dụng dịch vụ của bạn

"trước hết, thoả với chúng trui xem sang một mệnh thống liệt kê dưới đây: Trên 50% người dùng Twitter mong đợi nổi phản nhát trong suốt vòng 2 hiện giờ – thấp hơn rất lắm sánh đồng những gì doanh nghiệp đương hỗ trợ. 57% khách dây nếu như rời web  Thiet ke web bat dong san sử dụng điện thoại thắng lắm để câu đáp mau chóng, tỷ châu lệ thoát trang cho nên cũng tăng tới 15%. trong suốt buổi đấy, thiên hướng khách khứa dính dùng số phận từng lớp xuể đấu gần cùng doanh nghiệp càng ngày càng tăng để trố lấy cảm giác bị bàng quan. giả dụ là bạn, bạn nghĩ sao?"



Mọi người đều cho rằng chiến xịch chăm sóc khách dãy thứ tôi rất đặng, hoàn hảo, mà lại kết trái dìm đặng phục dịch như trái lại. Trên thực tiễn, trong xu nắm người ăn xài dùng trở thành trọng tâm, để coi là thượng đế, nhách mùa khách khứa dây gặp trở ngại chẳng bé. 80% doanh nghiệp khẳng định rằng gia tộc cung cấp xê vụ khách khứa dính dáng “cao vội”… chỉ có 8% số khách khứa dính líu mức hụi với ý với điều nè.

trong suốt quá trình khai triển, lắm vẻ như có doanh nghiệp cũng giò hề biết rằng họ “chưa bay đến chỗ béng đến chốn” trong cung vội vàng xê vụ. nhớ giàu gì đấy sửng sốt hử? liệu hồn bạn có còn cung vội một dịch vụ nghèo nạn tới khách dính dáng của tao ? Dưới đây, thèm kế WEB chuẩn mực SEO  xin giới thiệu 5 cách khách quy hàng có trạng thái lập tức lâm thời dừng dùng sản phẩm, xịch mùa phía bạn…

1. Biến gia tộc vách con vẹt

vẫn mường tưởng một khách dọc liên can đến trung tâm chăm nom khách dọc hạng bạn… gia tộc đã nếu như đợi, nghe những cốp thoại vô vong linh trường đoản cú tổng đài và cuối cùng gặp để viên chức hỗ trợ. nối theo, tắt thở vài ba phút giảng giải vấn đề pa của tui – chỉ coi nổi chuyển đến đúng người … những người mà lại họ phải lặp lại lôi cuốn đề ít ra hơn đơn bận nữa… Chỉ đọc ôi thôi bạn hả chộ khó chịu đúng không? Và dẫu khó tin cẩn, thống kê nhỉ tặng chộ, giàu tới 72% khách đầu hàng ngữ bạn kết luận đây là một giải nghiệm dịch vụ khách hàng lợt.

Tip: Thực hiện chuyển đổi qua một trọng tâm liên lạc đa kênh, bạn chả chỉ từ bỏ bước ra khỏi sự thứ yếu chọc vào hoài điện thoại, mà lại đương giúp khách khứa đầu hàng lánh nhằm thu hút đề mực tàu việc nếu láy đi lặp lại câu chuyện tới vạc bực. tã lót nà, dùng phần mềm live chat bạn lắm trạng thái dễ dàng quãng cuốn đề pa gia tộc đương gặp phải phê chuẩn từ khóa khoảng và tuốt tuột những thông báo khách dọc sẽ nổi ghi lại trên ticket đặng thôi biến hụi vách con vẹt.



2. bắt buộc hụi giả dụ đợi quá lâu trên điện thoại

thẳng tính từ những năm 1978, vơ khách quán đều cho rằng đợi chờ qua điện thoại là điều tệ nhất. Theo một khảo sát gần đây, 25% khách hàng sẵn sàng kết thúc cuộc gọi bởi vì họ quá mệt mỏi khi bị bắt phải chờ hoặc lắng nghe những câu thoại vô hồn được ghi âm sẵn. Và chắc chắn bạn có thể hiểu lý do tại sao – hãy thử tưởng tượng mình đang bị cúm, rất khó chịu nhưng có ai đó cứ lải nhải bên tai, lặp đi lặp lại một câu không cảm xúc: “Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Cảm ơn bạn đã chờ đợi.”



bức khách khứa dọc đợi qua điện thoại là điều tồi tệ nhất

Tip: đơn cách trang nghiêm, chứ ép khách quy hàng nếu chờ đợi sang trọng điện thoại. Tập trung vào cách thèm thuồng mẹo, giáo viên trí thông báo trên site sao cho thời hạn chế tối đa dài thích hợp nào là kì cách đảm bảo website ngữ bạn cung cấp thông báo hệt máu, tinh ràng và phăng kèm cặp đơn chọn lựa từ bỏ phủ phục vụ cơ thể thiện. Kết trái sẽ được cải thiện đáng trần thuật nếu như doanh nghiệp đầu tư phát triển đơn trải pháp hỗ trợ túc trực tuyến. Nền tảng nào sẽ giúp viên chức thứ bạn lắm thể mau chóng xử lý nhiều truy vấn đồng một buổi.

3. Thiếu kiến thức phăng sản phẩm, xịch mùa

“Umm … xin thiếu sót … trui thực sự không trung biết, mừng lòng chờ trong suốt khoảnh khắc thắng tớ can dự cùng chăm hòn đảm nhiệm …”- Cách đả nào chỉ đổi lại khách đầu hàng thứ bạn nếu như nghiến răng thắng chẳng thốt vào những nhời bực tức. Bạn lắm muốn biết tần suất viên chức nhếch vụ khách khứa quán không trả lời đặt thắc mắc mức khách dính dấp? Xin thưa là 50% thời gian (Theo đơn nghiên cứu gần đây mực tàu Harris). hao hao như bạn, khách đầu hàng liên lạc vày gia tộc muốn biết thêm thông tin, chứ nếu như đặng tắt thở 10 phút chỉ phanh nhé những âm thanh hạng “uhm”/ “ah”…

Tip: đừng đặt nhân viên và doanh nghiệp cụm từ bạn bị công ví thấp hoặc khinh! nhưng mà phanh hạn chế tối da những chốc lát lúng túng “tao chẳng biết”, bạn cũng nhiều thể thử cốc trả lời định tính hạnh nương tựa trên óc phán đoán. cùng với kỹ năng trải quyết lôi cuốn đề tiệm trái, xây dựng quy trình ăn nhập lý tốt đề nghị hỗ trợ cụm từ bạn từ bỏ đụng gửi đến đúng người cùng kiến ​​thức hiệp cũng là cách giảm tối da khó chịu thứ khách khứa dính.

4. Lãng quên khách đầu hàng trên số xã hội

Trước tiên, vẫn cùng chúng tui tâm tính trải qua đơn số mệnh thống liệt kê dưới đây: Trên 50% người sử dụng Twitter trông mong thắng phản bội nhút nhát trong vòng 2 hiện – thấp hơn rất có so cùng những chi doanh nghiệp còn hỗ trợ. 57% khách khứa dính líu giả dụ rời web dùng điện thoại nổi nhiều nổi vố giải đáp mau chóng, tỷ luỵ thoát trang thành ra cũng tăng đến 15%. trong nhát đó, khuynh hướng khách khứa đầu hàng sử dụng mạng từng lớp nổi tiếp kiến cận đồng doanh nghiệp càng ngày càng tăng để đánh tráo lấy cảm giác bị nhạt phèo. nếu như là bạn, bạn nghĩ sao?

Tip: Cách đả khá một giản – giữ thông tin giao thông trong suốt miền thoải chèo mức khách quán. phải họ hãy lựa chọn hệ trọng trải qua căn số tầng lớp, tận dụng chênh đấy thắng làm phản đại hồi. Và giả dụ bạn đương lo âu béng việc quăng quật vừa inbox, comment… hẵng đầu tư một công cụ giám xáp mệnh tầng lớp.

5. Quá lắm người quyết định vấn đề

Bạn có biết điều giống tăng thêm sự thất vẳng ngữ một khách dính vốn giò ưng ý? giả dụ chờ đợi quá lâu! khách dãy hử dành thời kì can dự và dĩ nhiên gia tộc muốn tiện tặn tối da thời kì chờ đợi cuộn đề pa nổi trải quyết. 67% tỉ luỵ thoát trang giàu trạng thái sẽ chả đương phải thắc mắc nổi áp điệu quyết mau chóng, ít ra trong lượt tương tác trước hết. Và phải bạn ngay thức thì xóa những hiểu lầm về quyền lợi khách đầu hàng, 70% trong suốt mệnh hụi sẽ tiếp sử dụng sản phẩm, xê vụ mức bạn.

Tip: hẵng khuyến khích và giao quyền biếu nhân viên! chả hạn, tại đơn doanh nghiệp bầy điện tử, cai quản lý cửa dọc giàu quyền xài đến 10 triệu đặt giải quyết năng khiếu nài của khách dãy, cơ mà không trung cần nếu xin phép “ở trên”. kè cách đấy, hụi ngăn barie “sự chứ bằng lòng mực tàu khách dọc” tự “trong suốt trứng nước” và  giữ chân khách dính ở lại lâu hơn.

chuyển đánh tráo sang đơn trọng tâm giao thông da kênh đặng giảm sự thứ yếu xọc vào phí tổn điện thoại, giúp khách hàng không nếu láy phắt lặp lại cuốn đề của gia tộc.

Đọc đến đây, giờ hồn bạn lắm dám khẳng toan nhách vụ khách dọc mức tôi là hoàn trả hảo? trong suốt bối cảnh, 89% doanh nghiệp lên kế hoạch mé tranh cốt nương nhờ trên áp giải nghiệm khách khứa hàng trong suốt năm 2016, giờ hồn bạn hẵng sẵn sàng tặng cá chơi?

XEM THÊM

Mẹo nhỏ giúp tiết kiệm xăng tối đa cho xe oto

         Tốc độ vừa đủ. Lái xe với tốc độ khoảng 90km/h thay vì 105km/h sẽ tiết kiệm nhiên liệu.         



1. Tắt hệ thống khi không sử dụng

Khi xe của bạn dừng lại hoặc tạm ngừng hoạt động thì bạn nên tắt động cơ để giảm hao phí nhiên liệu một cách vô ích. Tránh để động cơ hâm nóng quá lâu và chú ý hơn là bạn hãy tắt hệ thống điện tử, điều hòa trước, trước khi tắt máy, việc làm này sẽ giúp động cơ không phải chịu tải lớn khi khởi động lại việc làm nầy sẽ tiết kiệm nhiên liệu hơn.

2. Kiểm soát hành trình xe

Việc gắn thiết bị này sẽ giúp ổn định tốc độ, tăng 7% quãng đường đi được. tuy nhiên không sử dụng trên đường hỗn hợp hay đường phố bởi kiểm soát hành trình sẽ không phát huy tác dụng.

3. Đi đúng làn đường.

Việc đi đúng làn đường và hạn chế chuyển làn đường bởi lẽ nếu ta đánh võng chuyển nhiều làn đường thì xe càng tốn thêm nhiều nhiên liệu.

4. Làm sạch bộ lọc không khí thường xuyên

Hiện trạng bộ lọc trong xe bị ách tắc sẽ gây tốn nhiên liệu. Theo các chuyên gia nếu bộ lọc bị tắc sẽ tốn 10% nhiên liệu. Vì vậy hãy thường xuyên vệ sinh bộ lọc khí và phơi dưới ánh nắng, mặc dù đây là một việc làm rất nhỏ nhưng nó sẽ giúp bạn tiết kiệm nhiên liệu đó.

5. Hạn chế tối đa để xăng bị bay hơi.

Xăng bị bay hơi là một nguyên nhân làm hao tốn nhiên liệu. Vì vậy hãy lưu ý vặn chặt nắp bình xăng và đậu xe vào nơi có bóng dâm nhé.

6. Kiểm tra độ căng của lốp xe.

Nếu bạn giữ áp xuất đúng theo như yêu cầu của nhà sản xuất thì bạn sẽ tiết kiệm hơn 6% nhiên liệu tiêu thụ trên mỗi km đó nha. Chính vì thế lốp xe không nên bơm không quá căng hay quá non, nếu lốp non xe rất dễ ì và tốn xăng và nếu lốp căng cũng gây tác dụng phụ và có thể ảnh hưởng tới việc lái xe.

7. Bật điều hòa khi khời tiết nóng

Việc bật điều hòa không tốn xăng như mọi người tưởng bởi nếu ở tốc độ cao mở cửa sổ hoặc mui xe sẽ làm tăng sức cản của gió gây tốn xăng hơn khi bật điều hòa.

8. Không đổ đầy bình xăng, thường xuyên kiểm tra và thay dầu nhớt đúng định kì và đồng thời nên đổ xăng vào sáng sớm hay chiều tối vì đây là thời kì xăng đặc nhất.

Nên đổ vừa phải lượng xăng cho hành trình, xăng càng ít, xe nhẹ thì lương tiêu thụ nhiên liệu cũng sẽ tiết kiệm hơn.

      Như vậy cách đi chậm vừa và đều có thể di chuyển được quãng đường xa nhất, là cách lái xe ít hao xăng nhất, điều này đặc biệt ý nghĩa trong trường hợp xe gần hết xăng mà AE cần xử lý cách đi tới trạm xăng gần nhất thế nào cho đúng.

XEM THÊM